Nyissunk egy ordas nagy közhellyel: a siker egyik kulcsa a jó és pontos felkészülés. Hogy miért is fontos ez? Mert akármennyire is előrelátó vagy, valami váratlan úgyis történni fog. Csak, hogy egyből két példával is előrukkoljak: egy héttel a szálloda nyitása előtt tíz…